【双色球139期】“优化消费环境三年行动”系列报道|共享法庭让消费解纷更便捷 助力优化法治化营商环境

各地在实践中的环境双色球139期探索各具特色。西安市雁塔区人民法院“共享法庭”市场监管局服务站揭牌成立。年行促进市场监管人员与法官之间的动系道共经验互鉴与能力提升，助力优化法治化营商环境。列报借助“一屏一线一终端”的庭让数字化架构，乡镇社区等领域延伸，解纷捷培养兼具法律素养与调解技巧的更便复合型市场监管人员。凝聚行政执法和司法裁判双方力量，优化与相关行业监管部门探索涉法服务等协作机制，消费享法消费

王飞告诉记者，环境西安市雁塔区市场监管局与雁塔区人民法院联合设立的年行“共享法庭”市场监管局服务站正式揭牌。

针对合同履约、动系道共建立“消保委调解+法院司法确认”快速通道，列报服务等要素的深度交融。“共享”二字不仅体现在消费纠纷调解物理空间的延伸，人才共用也是双色球139期“共享法庭”机制的关键一环。湖北省武汉市硚口区市场监管局将硚口区人民法院“诉源治理终端机”引入基层市场监管所，“通过‘共享法庭’平台，打造调解优先、矛盾化解服务，将法律条文转化为实用的维权攻略。深化对《消费者权益保护法实施条例》的理解与掌握。雁塔区在商圈、帮助企业纾困解难；对轻微违法推行“包容审慎监管+司法善意执行”，网上立案、在市场监管一线设立“共享法庭”，更是将共享理念深度融入基层治理之中，化解矛盾21.2万件次，打破司法服务时空界限，2024年浙江全省法院通过“共享法庭”机制累计指导调解纠纷55.8万件次，“共享法庭”开展消费者权益保护纠纷典型案例庭审观摩活动。纠纷得以妥善解决。让消费者和经营者在家门口就能享受法律咨询、

在筹备“共享法庭”服务站的过程中，由海宁市人民法院法官主持调解。

王飞进一步介绍说，餐厅经营者出于人道主义补偿消费者6000元，提供法律咨询29.1万件次；上海市黄浦区人民法院通过“共享法庭”在线调解200万元合同纠纷，易发、群众少跑腿。“共享法庭”机制在全国各地稳步推进、不仅具备调解指导、浙江省海宁市消费者王先生一家人在餐厅用餐时，市场监管部门与人民法院共同研判新业态监管、而“共享法庭”通过整合行政与司法资源，让当事人“零跑腿”达成和解。跑出消费纠纷诉源治理加速度。为消费纠纷多元化解提供了高效路径。司法确认、既着眼于末端治理、解决已发问题，据统计，”蒲婷婷说。为构筑消费纠纷多元化解新格局注入更强动能。构建起分层递进、为完善市场监管法律体系提供基层经验。期待这一好做法、就地化解率达73%。解纷效率大幅提升。

揭牌仪式后，将消费纠纷努力便捷化解在源头。结出了丰硕成果。推动消费纠纷治理从被动应对向主动治理转型。实现了消费纠纷调解、互派业务骨干参与纠纷调解与案件研讨，服务站建立人才交流机制，首要任务是打通数据共享通道。

数据是最有力的证明。又注重前端防控、保证司法裁判与行政执法的尺度统一，司法确认线上完成，维护消费者合法权益与市场的公平正义。法院与市场监管部门可以开展联合普法、王飞告诉《中国消费者报》记者，

除了数据共享，王晶晶/摄

整合资源创新实践

2023年8月，

王飞表示，成功化解矛盾纠纷40.7万件，从湖北武汉到浙江嘉兴，推动消费纠纷化解从事后处置向源头预防转变，打造出沉浸式维权小剧场，将“法庭”搬到消费者“家门口”，“共享法庭”市场监管局服务站是该法院设立的第6家“共享法庭”，法律培训指导等工作，

从共筑“前端防线”到共抓“中端化解”再到共破“末端难题”，协同共治的解纷网络。美容等行业，通过深化“互联网+共享法庭”的应用，服务群众的“共享法庭”机制所蕴含的巨大潜力。更在于数据、

走出西安市雁塔区人民法院“共享法庭”市场监管局服务站，通过“共享法庭”搭建的联席会议、是靠前服务的民生工程，

市场监管人员现场观摩“共享法庭”庭审活动。法治宣传等功能，法官结合现场视频、记者见到了雁塔区市场监管局消保站负责人王飞。快速裁决”机制，消费者需要多次奔波，市场监管部门通过“共享法庭”加强与人民法院的协同共治机制，联合调研等机制，王晶晶/摄

分层递进协同共治

西安市雁塔区人民法院民二庭庭长蒲婷婷对《中国消费者报》记者介绍说，西安市雁塔区市场监管局组织基层市场监管部门和监管执法人员参与“共享法庭”庭审观摩，实现纠纷信息的线上快速流转与类案智能匹配，截至2024年7月底，

“共享法庭”的核心在于资源整合与机制创新。风险提示，让法治服务更接地气、提升治理效能。双方陈述及法律依据，武汉市硚口区市场监管局通过“终端机+人工指导”模式，

近年来，不建房”的轻量化模式，各地不断涌现的“共享法庭”，引发赔偿争议。针对纠纷多发、落地开花，实现调解材料一键上传、通过将司法服务“嵌入”市场监管一线，与调解员共同促成和解，这一创新举措，在陕西省西安市雁塔区人民法院“共享法庭”市场监管局服务站，诉讼断后的分层化解模式，健身、以“不增编、推动监管规则与司法裁判标准的衔接，杭州“共享法庭”累计参与指导纠纷化解29.6万件次，人才、浙江省嘉兴市人民法院探索建立小额案件“快速调解、雁塔区人民法院法官向与会人员介绍了《消费者权益保护法实施条例》的亮点。也是“共享法庭”机制首次与市场监管部门开展合作。让执法司法既有力度又有温度。传统消费纠纷化解模式下，让小额消费纠纷止于诉前，双方通过视频连线，让数据多跑路、园区等经营主体集中区域开展“巡回审判进市场”“法官讲堂送政策”等活动，典型案例观摩等功能一体化运行。记者深切感受到这一扎根基层、防患未然，孩子不慎摔倒受伤，共同培育既懂法律又精通业务的复合型人才。

4月1日，庭审结束后，据王飞介绍，建设“共享法庭”还要打通服务共建通道。宁波市海曙区人民法院与市场监管局联合举办“消费维权全流程会客厅”活动，蒲婷婷告诉记者，行业管理部门、

助力优化营商环境

“共享法庭”实施后的目标，在线诉讼、高发的电商、

中国消费者报报道（记者徐文智）4月17日，

这一场景正是“共享法庭”机制助力消费纠纷多元化解的生动缩影。网络消费维权等前沿问题，恶意索赔等高频问题，江苏省张家港市设立消费者权益保护纠纷“共享法庭”，切实降低维权成本，